Kundtjänst

Vi svarar på dina frågor kring det öppna fibernätet

Vanliga frågor och svar

startsidan har vi satt ihop en installationsguide, besök gärna den för att få svar på de vanligaste frågorna vid installation.

Vad är fiber?
Vad är Öppen Fiber?
Vad är fördelen med fiber?
Vilka bredbandshastigheter kan jag få med Öppen Fiber?
Behövs verkligen fiber – snart kommer ju 5G?
Kan jag beställa?
Hur beställer jag?
Hur går en fiberinstallation till?
Vem ansvarar för vad?
Vad är en medieomvandlar och varför behövs den?
Hur mycket kostar Öppen Fiber?
Hur lång är leveranstiden?
Kan jag få snabbare leverans?
Jag vill beställa fiber till en BRF/samfällighet/förening
Kan jag gräva själv och blir det billigare då?
Jag vill reklamera min installation
Kan jag få fibern nergrävd?
Kan jag placera mediaomvandlaren vart jag vill i huset?
Kan jag själv bestämma vart ni ska gräva på min tomt?
Vad är skillnaden på leverans i leveransperiod och snabbare leverans?
När får jag min installation?
Kan ni använda tomrören på min tomt?
När och hur betalar jag?
Hur fungerar det att delbetala Öppen Fiber?
Jag har frågor om min faktura från Telia Finance
Kan ni använda ett befintligt nedgrävt rör?
Kan jag byta betalsätt?
Kan jag överlåta mitt lån hos Telia Finance?
Jag har inte fått min faktura
Jag vill betala av mitt lån hos Telia Finance
Jag vill ändra min fakturaadress
Hur kan jag förhandsbeställa tjänster?  
Behöver jag en särskild wi-fi router?
Vilka tjänsteleverantörer kan jag välja mellan?
Mina tjänster fungerar inte (tv, bredband, telefon)
Jag har felanmält till min tjänsterleverantör men inget händer
Jag har beställt tjänster och har frågor om dom
Vad händer med mina tjänster om jag flyttar?
Jag har fått fiber installerat och vill beställa tjänster
Kan jag nyttja ROT-avdrag?
Min fiber är avgrävd
Jag vill flytta min mediaomvandlare inomhus
Jag vill beställa en ny mediaomvandlare
Jag vill flytta inkommande fiber och mediaomvandlare
Jag vill flytta fibern på min tomt
Vart går fibern på min tomt?
Jag vill beställa en ny strömsladd till mediaomvandlaren
Jag vill byta till Telia Öppen Fiber
Överlåtelse av avtal
Vad händer om en entreprenör har gått i konkurs
Varför har entreprenören gått i konkurs?
Entrepenören har gått i konkurs, vad innebär detta för mig som kund?
Om en entrepenör går i konkurs vem har ansvar för det pågående arbetet i mitt område?
Entrepenören i mitt område har gått i konkurs. Jag vill avbeställa, kan jag det?
Entrepenören i mitt område har gått i konkurs. Det är grävt på min tomt, vem återställer?


 

Få svar direkt

Chatta med vår kundtjänst och få svar på dina frågor om fiber med en gång.

Chatt-ikon

Har du frågor kring fibertjänster?

Har du frågor kring ditt abonnemang eller vill beställa fibertjänster, under fibertjänster kan du hitta kontaktuppgifter till och läsa mer om vilka operatörer som finns tillgängliga i vårt öppna fibernät.
 

Har du frågor om din fakturA?

Telia Finance

Läs mer på Telia Finance här.

Telefon: 0771 883 050

Kontaktformulär: klicka här

Öppettider: mån-fre (ej röda dagar) 08:00-16:00
 

Har du frågor OM DIN FIBERANSLUTNING?

Kundtjänst Telia Öppen Fiber

Telefon från Sverige: 020-40 24 00

Telefon från utlandet: +46 771-68 86 00

Öppettider: mån-fre (ej röda dagar) 08:00-16:30

Öppettider chatt: mån-fre (ej röda dagar) 08:00-16:00